gototopgototop

РЦПИ Витебской  области

Обращение граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в Национальном центре правовой информации Республики Беларусь организована в соответствии с:


Личный приём и прямая телефонная линия

График
проведения личного приёма граждан, их представителей, представителей юридических лиц и прямой телефонной линии в Национальном центре правовой информации Республики Беларусь директором и его заместителями

Должностное лицо День личного приёма и № кабинета Время личного приёма* День проведения
«прямой телефонной линии»
Время проведения
«прямой телефонной линии»
*
Номер телефона
«прямой телефонной линии»
Коваленко
Евгений Иосифович
,
директор
первая среда каждого месяца
каб. № 611
с 08.00 до 13.00 первая среда первого месяца каждого квартала с 14.00 до 18.00 8 (017) 279-99-00
Бекета Вячеслав Мечиславович,
заместитель директора
вторая и пятая среда каждого месяца
каб. № 612
с 08.00 до 13.00 вторая и пятая среда третьего месяца каждого квартала с 14.00 до 18.00 8 (017) 279-99-02
Радиванович
Николай Николаевич
,
заместитель директора
третья среда каждого месяца
каб. № 614
с 08.00 до 13.00 третья среда первого месяца каждого квартала с 14.00 до 18.00 8 (017) 279-99-03
Шаршун
Виктор Александрович
,
заместитель директора
четвертая среда каждого месяца
каб. № 613а
с 08.00 до 13.00 четвертая среда второго месяца каждого квартала с 14.00 до 18.00 8 (017) 279-99-04

* во время проведения личного приёма и «прямой телефонной линии» предусматриваются два технологических перерыва по 15 минут через каждые полтора часа

Прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц осуществляется, как правило, по предварительной записи (ответственное лицо - Пантелеенко Ирина Владимировна, заведующий сектором документооборота и контроля управления организационного и технического обеспечения).

Адрес: г. Минск, ул. Берсона 1а, к. 611. Телефон: 8 (017) 279-99-09 в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.


Электронные обращения граждан и юридических лиц

Электронные обращения граждан и юридических лиц

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц в адрес Национального центра правовой информации Республики Беларусь направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина и (или) места работы (учебы);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и место его нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки не позднее 1 месяца.

Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня их регистрации в Национальном центре правовой информации Республики Беларусь.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени и отчества или инициалов, адреса места жительства (места пребывания) гражданина или места его работы (учебы);
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции Национального центра правовой информации Республики Беларусь;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Направить обращение по электронной почте:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Для физических лиц
Направить обращение с помощью электронной формы:
Письмо от физического лица
Для юридических лиц
Направить обращение с помощью электронной формы:
Письмо от юридического лица

 

Административные процедуры

Перечень административных процедур, осуществляемых Национальным центром правовой информации Республики Беларусь согласно Указу Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (Извлечение) (ZIP, 17,3 КБ).

Прием заявлений об осуществлении административных процедур в Национальном центре правовой информации Республики Беларусь осуществляет заведующий сектором документооборота и контроля управления организационного и технического обеспечения Пантелеенко Ирина Владимировна по рабочим дням с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 по адресу: г. Минск, ул. Берсона , 1а, каб. 611. Телефон + 375 17 279-99-09.

 

Наименование и место нахождения вышестоящего органа

В соответствии с пунктом 3 Положения о Национальном центре правовой информации Республики Беларусь, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 30 октября 1998 г. № 524 «О мерах по совершенствованию государственной системы правовой информации», общее руководство Центром осуществляет Администрация Президента Республики Беларусь (г. Минск, ул. К. Маркса, 38), которая является вышестоящим органом.

Прием граждан в резиденции Президента Республики Беларусь осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.00 до 17.00 по адресу: г. Минск, ул. Кирова, д.43. Граждане принимаются в порядке живой очереди.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер